高空作业车全面提升服务含金量

　　“湖北江南高空作业车质量高、效率高、水平高的服务更体现在主动服务意识上。”可以说，高空作业车以“四季关爱”服务以每个季节用户的具体需求为切入点，从春到夏，从秋到冬，不仅形成了一整套完善的服务体系，更建立健全了应对服务多变快速的反应机制。特别是近年通过建立大型服务保障机制，，不仅提升了服务品牌，更赢得了越来越多用户的口碑

　　“湖北江南高空作业车实现区域联动，24小时响应用户需求；服务网络覆盖、配件储备全面、区域分工明确。”湖北江南高空作业车服务力保了1600余辆配置锡柴发动机的环保车安全畅行，其“服务世博车辆，提升锡柴品牌”的服务保障活动更是深入人心。2011年，湖北江南高空作业车不仅绽放出独特的魅力，且实施的快速服务响应机制更是为自主品牌赢得了广泛声誉。

　　“湖北江南高空作业车服务要向轿车行业服务水平看齐，特别是在业务服务能力上，要提供等同于轿车4s店的服务标准。”湖北江南高空作业车销售公司总经理表示，随着湖北江南高空作业车产品出口量的日益增加，与湖北江南高空作业车配套的出口载货车主要厂家已达10余家，出口厂家也增加到6家，它的身影出现于拉美、中东、中非等国家和地区。为服务标准与国际标准逐步接轨，向海内外用户提供最专业、最快捷、最满意的销售服务，湖北江南高空作业车已创新了海外服务新模式，解决了售后服务这个海外市场最瓶颈的问题，形成了全球市场竞争优势：湖北江南高空作业车一方面建立了自己的服务网络，全面推行服务模式，提高顾客满意度；另一方面在海外服务标准上逐步与国际标准接轨，组建了海外中心库、海外办事处。仅去年一年，湖北江南高空作业车就实现了对巴基斯坦、津巴布韦、印度、蒙古国、伊朗、沙特、阿曼、喀麦隆等国家的海外服务派员工作。

　　以服务先行为策略，把服务体系的建设提升到了战略层次。湖北江南高空作业车的服务核心能力，也许可以寻找出湖北江南高空作业车获得发动机行业服务满意度不断攀升的原因。

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